Політика конфіденційності

Власником та адміністратором сайту Roastoria є:

ФОП Водолазський Євген Вікторович

ЄДРПОУ: 2945308835

Сайт: roastoria.coffee

Контактний email для питань, пов’язаних з персональними даними: info@roastoria.coffee

Під час користування сайтом або оформлення замовлення можуть збиратися:

• ім’я та прізвище
• номер телефону
• адреса електронної пошти
• адреса, населений пункт або відділення доставки
• інформація про замовлення
• обраний спосіб оплати
• історія звернень до служби підтримки
• IP-адреса
• тип пристрою
• тип браузера
• операційна система
• джерело переходу на сайт
• дані про взаємодію із сайтом
• файли cookie
• повідомлення, передані через форми зворотного зв’язку або AI-консультанта

Ми не запитуємо та не зберігаємо повні реквізити банківських карток.

Персональні дані можуть використовуватися для:

• оформлення та виконання замовлень
• зв’язку з покупцем
• підтвердження оплати
• організації доставки
• формування рахунків, накладних та інших документів
• надання консультацій
• обробки звернень
• ведення бухгалтерського та податкового обліку
• запобігання шахрайству
• покращення роботи сайту
• аналізу попиту та поведінки користувачів
• надсилання інформаційних або рекламних повідомлень за наявності окремої згоди
• виконання вимог законодавства України

Персональні дані обробляються на підставі:

• згоди користувача
• необхідності виконання замовлення або договору
• виконання вимог законодавства
• законного інтересу власника сайту, якщо це не порушує права користувача

Онлайн-оплата може здійснюватися через стороннього платіжного провайдера, зокрема LiqPay або інший підключений сервіс.

Платіжні дані вводяться користувачем безпосередньо на захищеній стороні платіжного провайдера.

Roastoria не отримує та не зберігає:

• повний номер банківської картки
• строк її дії
• CVV/CVC-код

Обробка платіжних даних регулюється також політикою конфіденційності відповідного платіжного провайдера.

Для виконання замовлення необхідні дані можуть передаватися службам доставки, зокрема Новій Пошті або іншому перевізнику, обраному користувачем.

Можуть передаватися:

• ім’я та прізвище
• номер телефону
• населений пункт
• номер відділення або поштомату
• адреса доставки
• сума післяплати
• інформація, необхідна для формування відправлення

Дані передаються лише в обсязі, необхідному для доставки.

Дані можуть передаватися:

• платіжним сервісам
• службам доставки
• сервісам хостингу
• сервісам електронної пошти
• CRM та обліковим системам
• сервісам аналітики
• сервісам комунікації
• державним органам у випадках, передбачених законом

Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам.

Сайт може використовувати файли cookie.

Cookie можуть бути:

• необхідними
• функціональними
• аналітичними
• маркетинговими

Необхідні cookie забезпечують базову роботу сайту.

Аналітичні cookie допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють із сайтом.

Маркетингові cookie можуть використовуватися лише за наявності відповідного налаштування або згоди користувача.

Користувач може обмежити або заборонити cookie у налаштуваннях браузера. У такому разі окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

На сайті використовується Google Analytics для аналізу відвідуваності сайту.

Такі сервіси можуть отримувати технічну інформацію про:

• пристрій
• браузер
• IP-адресу
• джерело переходу
• переглянуті сторінки
• виконані дії

Аналітичні дані обробляються лише за умови надання користувачем згоди на аналітичні cookie (Google Consent Mode v2).

Meta Pixel, Google Ads та інші рекламні сервіси на сайті наразі не підключені. Якщо перелік підключених сервісів зміниться, цей розділ буде оновлено.

Наразі AI-консультант на сайті не працює. Якщо в майбутньому він буде впроваджений, текст повідомлень користувача може тимчасово оброблятися для формування відповіді.

Користувачу не рекомендується надсилати через AI-консультанта:

• дані банківських карток
• паролі
• паспортні дані
• медичну інформацію
• іншу конфіденційну інформацію, яка не потрібна для консультації або оформлення замовлення

Повідомлення AI-консультанта можуть бути збережені для покращення якості підтримки, якщо це буде передбачено технічною реалізацією.

Якщо користувач взаємодіє з Roastoria через Telegram або інший месенджер, можуть оброблятися:

• ім’я профілю
• username
• Telegram ID або chat ID
• текст повідомлень
• інформація про замовлення та документи

Дані використовуються для комунікації, надсилання рахунків, накладних, повідомлень про замовлення та підтримки користувача.

Персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для:

• виконання замовлення
• бухгалтерського та податкового обліку
• розгляду звернень
• виконання юридичних обов’язків
• захисту законних інтересів власника сайту

Після завершення необхідного строку дані можуть бути видалені або знеособлені.

Для захисту інформації можуть використовуватися:

• HTTPS
• контроль доступу
• захищені сервери
• резервне копіювання
• обмеження прав доступу
• журналювання дій
• оновлення програмного забезпечення

Незважаючи на вжиті заходи, жоден спосіб передачі даних через інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

Користувач має право:

• отримати інформацію про обробку своїх даних
• вимагати уточнення або виправлення даних
• вимагати видалення даних, якщо це не суперечить закону
• відкликати згоду
• заперечити проти окремих способів обробки
• відмовитися від рекламних повідомлень
• звернутися зі скаргою
• отримати відповідь на запит щодо своїх персональних даних

Для реалізації цих прав користувач може звернутися за контактним email, вказаним у цій Політиці.

Сайт не призначений для самостійного використання дітьми без участі батьків або законних представників.

Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей.

Якщо стало відомо, що дані дитини були передані без належної згоди, користувач може звернутися до нас для їх видалення.

Сайт може містити посилання на сторонні ресурси.

Roastoria не контролює зміст та політики конфіденційності сторонніх сайтів і не несе відповідальності за їх роботу.

Політика конфіденційності може періодично оновлюватися.

Актуальна версія завжди публікується за адресою: https://roastoria.coffee/privacy-policy

Дата останнього оновлення вказується на початку сторінки.

З питань щодо персональних даних користувач може звернутися:

ФОП Водолазський Євген Вікторович

ЄДРПОУ: 2945308835

Email: info@roastoria.coffee

Сайт: roastoria.coffee